TikTok以娛樂為基礎，旨在激發創造力並帶來歡樂。這個平台吸引了來自全球各地的人，通過有趣且富有創意的方式分享個人經驗和興趣。那作為企業品牌的我們要如何運用這項優勢，在這個以娛樂為導向的環境中找到商機，實施TikTok行銷，最終達到TikTok變現呢？
與亞太地區萬億美元的機遇
在TikTok與波士頓諮詢集團（BCG）合作的“購物娛樂：亞太地區萬億美元機遇”研究中顯示，預計從2025年開始，亞太地區的購物娛樂市場價值將從目前的5000億美元增長至1萬億美元。
這份報告涵蓋了印度尼西亞、泰國、越南、澳大利亞、韓國和日本等六個亞太市場，雖然沒有提到TikTok台灣用戶*，但顯示隨著技術提供更多選擇和控制權，我們了解到消費者的需求正由功能性的價值和便利轉向更多情感性需求，如自我愛護和品牌故事的了解。
更多選擇，更多干擾
隨著購物渠道多元化，消費者在做出決定時，會遇到更多干擾和選擇。
TikTok和BCG的研究指出，在網絡消費時，有26%的消費者希望有更多時間做決定，46%的消費者會不止在某個特定節日購買商品，85%的消費者會在消費過程中不斷更換應用程序。
尤其有34%的消費者會因為對不熟悉品牌內容，而保持懷疑態度，品牌們就需要不斷更新自身的TikTok商業模式，才能跟上消費者的腳步。
數據圖表來源：BCG report: How shoppertainment fuels the purchasing journey on TikTok
通過深入的人種學洞察和定量研究，TikTok 和 BCG 表明，亞太地區的客戶在購物時有六大關鍵需求，每種需求在客戶旅程中發揮著獨特的作用。這六種需求可以分為兩大類，它們決定了品牌與消費者的互動方式：功能性需求和情感性需求。
數據圖表來源：BCG report: How shoppertainment fuels the purchasing journey on TikTok
滿足消費者的功能需求
購物網絡的功能性需求佔約60%，這些需求包括習慣性的交易場所，如現有產品和服務，並排除了新的選擇。品牌應該同時滿足這兩種需求，才能依靠抖音流量賺錢。
好的功能需求提供可以包含以下3點：
a.方便：讓消費者輕鬆進行日常購買，例如完成每週的雜貨購物。
b.改進：為消費者提供升級機會，例如以稍高的價格發現優質清潔劑。
c.證明：證明消費者的選擇是正確的，例如當消費者考慮將智能手機升級到最新型號時。
滿足消費者的情感需求
情感空間覆蓋整個買賣網絡約 40%，是消費者積極考慮新產品的地方。這樣的TikTok商業模式可以拉進與消費者的距離，他們也能更信任你這個品牌。
a.推薦：在消費者不確定自己要不要購買商品，但又想追隨最新趨勢時，向他們推薦值得信賴的商品服務。例如開箱影片推薦等影像內容，都可以協助消費者做出決定。
b.簡易消費：為消費者提供盡情購物的機會。
c.作為參考：通過時事傳遞很快的特性，可以讓消費者可以發現全新的產品或品牌。例如當消費者想要尋找適合自己的外套時，就可以到平台上先看其他人的試穿影片等。
什麼是購物娛樂？
購物娛樂被定義為內容驅動的商業，為品牌提供了吸引消費者的潛力，特別是通過提供娛樂至上的內容來激發消費者的情感需求，從而激發興奮、信任、知識和熱情。
對於品牌而言，實現引人入勝的購物娛樂體驗有以下五點是至關重要的：
數據圖表來源：BCG report: How shoppertainment fuels the purchasing journey on TikTok
1. 利用故事，進行教育
2. 專注於影片優先
3. 保持真實性
4. 避免強迫決策
5. 遵守推薦趨勢
TikTok在亞太地區的調查揭示了其作為消費買賣平台的潛力。品牌可以善用TikTok的娛樂性質，與消費者建立情感聯繫，並透過購物娛樂的策略推動TikTok行銷進步。這不僅有助於滿足不斷變化的消費者需求，還將在競爭激烈的市場中增強品牌的競爭力。
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